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Qualimétrie

Taller Experiencia cliente

Una immersión para redesubrir la experiencia cliente

Los managers se ven a veces poco preparados y a gusto para leer y animar con  los indicadores de calidad de servicio. Animados por nuestros consultores, los Talleres Experiencia Cliente dan ritmo, aportan las herramientas necesarias a la animación operacional y dan respuestas concretas y prácticas:

  • ¿Cómo leer y animar con los indicadores?
  • ¿Cómo mobilizar los equipos y establecer las conductas clientes Comment mobiliser les équipes et établir les réflexes client ?
  • ¿Cómo llevar una dinámica de progreso?


Testimonio : " A veces, es complicado tratar el tema de la relación cliente con sus equipos. Estoy más a gusto hablando de merchandising y de variación de stock que de comportamiento y acogida cliente. Los talleres managers me dan algunas pistas operacionales para adaptarlos a nuestros niveles de exigencias y animar los planes de acción Calidad con mi equipo"