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Qualimétrie

Estudios de Percepción y Expectativas de los clientes

Encantado, contento, frustrado, irritado....¿Cuáles son las claves para una relación cliente eficiente y duradera?

Qualité perçue

Qualimetrie realiza sus estudios de percepción para evaluar el nivel de satisfacción cliente e identificar las claves para construir una relación satisfactoria con el cliente.

Nuestra voluntad es ir más allá de lo evidente. Identificamos las fuerzas y las debilidades percibidas pero también medimos el nivel de importancia de cada tema dentro del recuerdo de sus clientes.

De ese modo, nuestros analisis y recomendaciones les permiten clasificar sus prioridades y construir un programa de mejora contínua de la calidad de servicio a largo plazo.

Entrevistas Face-to-Face
Sondeos Web  (CAWI)
Sondeos telefónicos  (CATI)
Campañas online

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