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Qualimétrie

Diagnóstico Experiencia Cliente

Una observacíon detallada a "360 grados" de su relación cliente para sentar o recuperar unas buenas bases.

Realizar un diagnóstico a "360 grados" permite tener una nueva perspectiva y sin ideas preconcebidas para identificar las fuerzas y los puntos de progreso de las fases evaluadas, antes de utilizar la  herramienta del barómetro.

Concepto general :

  • Medida "cualitativa" de la calidad servida: visitas / llamadas / emails misteriosos
  • Estudio "cuantitativo" de satisfacción de sus clientes
  • Sondeo colaboradores


Nuestro informe de diagnóstico a "360 grados"  da una visión amplia de la relación. Es una etapa estratégica en su compromiso hacia el cliente pero también para evaluar las herramientas de mediciones que se van a utilizar.

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