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Qualimétrie

Appel Mystère

Appuyez-vous sur un outil simple et performant

Nous vous accompagnons tout au long de votre projet afin d'améliorer la satisfaction client et de mesurer la qualité servie par votre réseau.


1. Etablir un diagnostic de la qualité servie à vos clients. 
2. Animer et motiver vos équipes. 
3. Mesurer les évolutions dans le temps. 
4. Comparer votre réseau à vos concurrents. 
5. Intensifier votre développement commercial 

Chaine de Fabrication et points de contrôle

 

Définition du cahier des charges
Planification des campagnes
Formation des télé-enquêteurs
Emission des appels / lancement de campagnes
Réécoute et saisie
Reporting