webleads-tracker

Expert de la mesure de l'Expérience Client

Contact

+ 33 (0)3 20 81 90 40

Contact email

Qualimétrie

Nos domaines d'expertise

Qualimétrie accompagne des organisations dans la gestion de l'expérience client aussi bien dans des domaines BtoB que BtoC

  • Mesure de la Qualité Servie / mystery shopping
    Visite mystère, appel mystère, mail mystère, avec des shoppers qualifiés pour des enquêtes fiables et de qualité.
  • Mesure de la Qualité Perçue
    Table ronde, étude quantitative, étude qualitative, forum online, nos outils vous permettent de détecter tous les signaux et vous renseignent sur les directions à prendre.
  • Audit Qualité
    Audit des organisations sur les "fondamentaux" des référentiels mis en place pour servir les clients
  • Etude Cross-Canal
    Mesure de parcours client web/cross-canal permettant de mesurer de façon objective le parcours de vos clients.
  • Etude Qualité de l'expérience client
    Perception et attentes clients internes et externes.
  • Veille - Benchmark
    Etudes Ad-hoc, veille documentaire, test concept, nous déterminons vos cibles et objectifs pour vous accompagner dans l'anticipation du marché.