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Expert de la mesure de l'Expérience Client

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Qualimétrie

Mesurez votre parcours client web / cross-canal

Et vous, où en êtes-vous ?

Qualimétrie, expert de la mesure de l’expérience client vous propose de tester votre parcours client avec des consommateurs issus de notre vivier de professionnels.
Ces consommateurs réalisent des achats et retours sur votre site e-commerce et mesurent l’ensemble de votre parcours client.
Pour challenger votre site, nous avons déterminé 55 points permettant de mesurer de façon objective le parcours de vos clients.
Ces points sont issus d’études sur les attentes des consommateurs.

Tous les points de contacts avec vos services clients sont testés ainsi que l’ensemble des dispositifs de livraison : domicile, relais colis, click & collect...

A l’issue de l’opération, nous restituons un rapport individuel par parcours client ainsi qu’une analyse globale de vos performances avec des préconisations d’optimisation.

Faites appel à nos services et disposez d’un état des lieux de vos performances en 4 semaines !