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Expert de la mesure de l'Expérience Client

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Qualimétrie

Notre engagement

Une histoire humaine construite sur des valeurs fortes, impliquée auprès de chacun de nos clients.

Qualimétrie s’est construite autour d’hommes et de femmes experts ET passionnés. Consultants, chefs de projets, chargés d’études, assistants... Chaque jour, nos 108 collaborateurs se réveillent avec une idée en tête : vous servir et vous faire progresser. Et pour vous garantir la réussite de votre projet, chacun de nos clients est accompagné par une équipe dédiée répartie sur toute la chaîne de service.

Notre équipe terrain

Recueil de l'expérience client

Nous sommes 15 collaborateurs pour piloter vos terrains.
Notre mission : garantir la fiabilité, l’efficience, la pertinence et la fraîcheur des expériences recueillies.
Notre équipe terrain encadre les activités de mesure de la qualité servie (visites, appels, mails mystères et audits) et de la qualité perçue (sondages satisfaction, baromètres, études quali...).

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Notre équipe Études

Traitement, analyse et diffusion de l’expérience client

Nous sommes 30 chargés d’études, diplômés, expérimentés, formés et motivés pour traiter et analyser les expériences recueillies.
Notre mission : éclairer nos clients pour engager les plans d’actions.
Notre équipe Études assure la mise en place opérationnelle des terrains. Notre sens de l’analyse et nos expertises par marchés nous permettent de vous fournir les indicateurs indispensables au pilotage du management.

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Notre équipe commerciale

Écouter pour découvrir et écrire votre projet adhoc

Le besoin et l’envie profonde de vous faire progresser sont les moteurs de nos ingénieurs commerciaux.
Notre mission : apprendre à vous connaître, imaginer votre histoire et construire le programme sur mesure qui vous mènera vers vos victoires.

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Notre équipe de support

Veiller à la modernité de nos outils, la sécurité des données, innover et assurer le back office

Nous sommes 8 collaborateurs pour assurer les fonctions supports dont ont besoin nos équipes et nos clients pour une prestation de qualité.
Notre mission : Vous accueillir chez nous, innover, recherche et développement, travail collaboratif, informatique et technologies, organisation, pilotage RSE, sécurité...

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Notre équipe de Conseils "Experts"

Expertise terrain, études, management, RH et formation

Nous sommes 5 ingénieurs conseil pour vous éclairer dans vos décisions en management de l’expérience client, le tout en mode partenariat.
Notre mission : construire avec vous votre programme dédié et sur mesure, donner l'impulsion, fournir des recommandations de plans d'actions et vous accompagner dans l'animation de vos équipes. 

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