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Qualimétrie

Animateur/Animatrice Studio

VOS MISSIONS

Vous intégrez notre plateau d’appels (40 positions) à échelle humaine qui associe travail et plaisir au quotidien. 

En relation avec les différents départements de l'entreprise, vous contribuez à la réalisation d’études de type sondages, appels mystère et écoutes : lancement et suivi de campagne, traitement et validation des données d’enquêtes

Avec une équipe de télé-enquêteurs que vous formez et accompagnez, vous gérez simultanément plusieurs projets en veillant à la pertinence et la qualité des études confiées.

Vous êtes force de proposition pour faire progresser vos clients en satisfaction.

Vous êtes amené à :

  • Mettre en place et piloter les campagnes d’études
  • Rédiger les supports pédagogiques et process
  • Former et accompagner des télé-enquêteurs au quotidien
  • Suivre et  contrôler la collecte des données dans le respect des procédures
  • Suivre les performances quali et quanti
  • Développer les compétences des télé-enquêteurs
  • Animer au quotidien l’équipe (briefs collectifs, communication des performances, avancement des campagnes, organisation, …)

VOTRE PROFIL

Vous avez une 1ère expérience de  management opérationnel : accompagner, fixer des objectifs, fédérer l’équipe, vous font vibrer.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de la pédagogie.

Vous avez un leadership naturel et êtes à l’aise dans la  conduite de projets.

Vous aimez travailler en autonomie et êtes naturellement organisé.

Vous faites preuve de rigueur et de curiosité lorsque vous entreprenez un projet.

Vous maîtrisez les  techniques d’appels.

Vous maîtrisez le pack Office.

Connaitre  les logiciels de gestions d’appels (Voxco, Kiamo, …) est  un atout supplémentaire.

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’attendez plus, postulez et rejoignez notre équipe !

Envoyez votre candidature à recrutement@qualimetrie.com

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