Spécialiste de la qualité de service, Qualimétrie bâtit en étroite collaboration avec vos équipes managériales et opérationnelles, des référentiels et questionnaires innovants pour vos campagnes de mystery shopping, appels mystère, sondage, études et audits satisfaction.
Tout commence par une écoute attentive de vos ambitions en satisfaction client, et des valeurs que vous souhaitez transmettre à vos clients.
Parce qu'ils vous renvoient l’œil du client, vos études clients mystère, sondages satisfaction, audits et constats qualité deviennent ainsi de réels outils d’animation de la qualité de service.
Objectifs :
Vous fournir des indicateurs précis et fiables des attentes de vos clients
Développer votre capacité à y répondre.
Mesurez pour mobiliser vos équipes
Vos campagnes de mesure de la satisfaction client sont des outils de management et d’animation de la qualité de l’accueil et des services. Qualimétrie conçoit les restitutions de vos visites mystère et sondages et études satisfaction pour :
