Une méthodologie en 2 étapes
Véhicules électriques 2022 : Attentes, Connaissance et Intentions des Français
Sondage Online du 22/03/22 au 25/03/22 – 1014 répondants
Quelles sont les connaissances et les motivations des Français concernant les véhicules électriques : perception, connaissances générales, intentions, attentes, coûts, etc.
Projections des Français suite à la hausse des carburants, marques identifiées vers un achat de véhicule électrique…
Mesurer la performance des constructeurs en France
Test de 20 constructeurs du 02/05/22 au 10/06/22
- 800 Visites de concessions
- 800 Appels pour infos
- 800 Mails pour demande essai
Prise en charge des leads
Parcours de vente + test drive
Réassurance
Remise d’offres
Mars : Phase 1 du benchmark
Avril : Analyse des données de la phase 1
Mai : Phase 2 du benchmark
Juin : Centralisation et intégration des données au portail de résultats CX First dédié.
Communication des résultats aux marques inscrites
Le benchmark VE, comment ça se passe ?
1️⃣
L’inscription
C’est simple, il suffit de cliquer ci dessous 
2️⃣
La validation du segment
On définit ensemble sur quel segment vous voulez être benchmarké (citadine, familiale, premium)
3️⃣
Réalisation des contacts commerciaux dans vos concessions
Une fois les inscriptions clôturées, on lance les « terrains » (visites, mails et appels mystère sur les concessions)
La restitution des résultats
Mesurez vos performances et comparez-vous à 20 concurrents majeurs.
- Accès complet à l’étude «VE 2022 : Attentes et Connaissances des Français»
Infographie, Analyse, Données.
Présentation par un consultant Qualimetrie - Sur votre sélection de 40 concessions – Réalisation de 120 mesures
Accès aux scores par type de contact
Scores comparés aux 20 concurrents
Focus sur segment identique
Recommandations spécifiques pour sa marque - Accès à l’analyse des 2 400 contacts
Principaux KPI
-Scores de conformité sur la grille VN VE Qualimetrie
-Taux d’essai immédiat
-Délais de livraison annoncés
-Taux de remise
-Avantages client
-…
+ Identifications des bonnes pratiques dans les chemins de vente et les argumentaires VE
+ Présentation par un consultant Qualimetrie
Accéder au détail des 2 400 contacts sur
CX First
- Analyser tous les contacts
Score par canaux : téléphone, mail et visite
Filtres sur les marques et zone géographique
Comparaison : marque, segment… - Télécharger les données
Accès aux données brutes
Export des rapports de mesures en PDF
Graphiques de comparaison entre marques
Tarif
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40 Visites mystère
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40 Appels mystère
-
40 Mails mystère
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Analyse de toutes les marques : 2400 contacts
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Positionnement sur votre segment
-
Accès à tous les résultats individuels dans CX First (+ 1400€)
-
accès et analyses des offres commerciales en option
-
Détails de la phase 1
Connaitre les attentes et niveau de connaissance des Français sur les véhicules électriques
Les thématiques abordées :
- Connaître le niveau de connaissance des Français sur les véhicules électriques sur différentes thématiques
Connaissances générales : coûts achat/entretien/quotidien, durées de recharge, etc. - Interroger les possesseurs de VE leur utilisation.
Habitudes de transport, perception des coûts achat/entretien/quotidien.
Projections et recommandations - Interroger les non possesseurs de VE.
Habitudes de transport, perception générale VE, connaissance produit, image prix/coûts VE, freins / moteurs / intentions
Détails de la phase 2
Mesurer la performance vente véhicules électriques des constructeurs
20 Constructeurs – 2 400 mesures
Les thématiques abordées :
- Metrics fondamentaux des parcours clients
Temps d’attente, durée de RDV, proposition d’essai, empathie… - Focus sur la pédagogie du vendeur et de la marque
Découverte du client, détection des freins, projections dans l’usage, présentation de la vision de la marque, évocation des éléments périphériques (entretiens, bornes…) - Offre et suivi
Construction de l’offre, explication client, follow up du conseiller, etc.