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Les canaux de contact Les principales attentes Les différents types de demandes
À l’heure de la réouverture des parcs, musées et autres sites touristiques, nous vous présentons les résultats de notre étude sur l’état d’esprit, les envies, les attentes et la manière dont les Français préparent leurs weekends et leurs vacances.
Pour cela, nous nous appuyons sur les 2 études menées auprès
Nous répondrons aux questions suivantes :
Qualimetrie a réalisé une étude spécifique sur la vente de véhicules électriques neufs en Europe.
Dans un contexte de COVID mettant en avant la vente en ligne de voitures et avec l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché du véhicule électrifié, nous avons cherché à comprendre les attentes des consommateurs et de regarder en parallèle les expériences réelles vécues par les clients en showroom.
Présentation et démo de notre plateforme SaaS « CX First – CX management HUB » et témoignages clients de AREAS et ESSILOR
À propos de cet événement
Directeur Marketing, Directeur Expérience Client, Directeur Commercial, Directeur Service Client
Vos problématiques principales sont :
On y répond avec CX First !
Ce prix récompense notre forte croissance depuis 2017 et notre HUB de l’expérience client CX FIRST® !
Plus de 90 marques déjà intégrées dans notre outil SaaS en 3 ans !
Un outil unique de pilotage de votre stratégie d’expérience client !
CX FIRST® est l’outil du quotidien pour une direction marketing mais aussi un point de vente. Tous vos indicateurs sont réunis au même endroit : NPS , Réseaux sociaux , Visite Mystère, Audit … afin de vous aider à prendre les bonnes décisions et sublimer votre expérience client.
Ce programme Scale Up Excellence va renforcer notre accélération notamment à l’international.
« Scale Up Excellence » est un programme destiné à identifier et accompagner des startups qui sont dans une dynamique de progression forte et déjà avérée, issues des territoires des Capitales French Tech Lille, French Tech Méditerranée, French Tech One Lyon St-Étienne et French Tech Toulouse. Ce programme nous permettra d’obtenir une visibilité forte et d’augmenter nos opportunités d’affaires afin de favoriser la conquête de marchés sur l’international.
Scale Up Excellence vise aussi à montrer que la richesse de notre écosystème de la Tech et de l’Innovation est présente partout en France. C’est également un nouveau canal pour sourcer les French Tech 120 de demain.
« La French Tech Lille est la capitale French Tech qui désigne l’ensemble des acteurs de l’écosystème de la Tech & de l’Innovation basés sur son territoire. De manière coordonnée avec ses 4 communautés implantées en Hauts-de-France, nous œuvrons à ce que nos champions tech soient leaders sur les marchés internationaux, au service de la construction d’un meilleur avenir pour tous. » Mongi Zidi, Président La French Tech Lille
Comment les Français & touristes frontaliers s’organisent pour leurs prochains séjours (weekends, vacances, parcs à thème, musées…)
À propos de cet événement
À l’heure de la réouverture attendue des parcs, musées et autres sites touristiques, nous vous présentons les résultats de notre étude coproduite avec le SNELAC sur l’état d’esprit, les envies, les attentes et la manière dont vos clients préparent leurs weekends et leurs vacances.
Pour cela, nous nous appuyions sur les 3 études menées auprès
À propos de cet événement
À l’heure de la réouverture attendue des commerces suite aux annonces du gouvernement de mardi 24/11, nous vous présentons les résultats de notre étude coproduite avec le PROCOS et Happydemics sur l’état d’esprit des Français pour aborder les fêtes de fin d’année.
Etude coproduite avec PROCOS et Happydemics menée du 13 au 18 Novembre 2020 auprès d’un panel représentatif de Français.
Nous répondrons aux questions suivantes :
Résumé de l’année
1. Augmentation des achats de 1ère nécessité, des achats alimentaire et du digital (++) Vs arrêt de achats non nécessaires (auto / luxe) ou incertain (tourisme)
2. Augmentation des achats pour l’amélioration des conditions de vie (Maison, Sport, Culture)
3. Retour progressif aux achats Plaisir
4. Incertitude actuelle et épargne importante.
Malgré le contexte, qui entraîne naturellement une forte poussée du digital, les points de vente restent encore largement plébiscités.
Surtout dans l’alimentaire.
Mais la part d’acheteurs exclusifs points de vente se réduit. Tendance assez marquée pour la Distribution spécialisée.
De vrais contrastes entre les secteurs, notamment au niveau des services : un vrai équilibre entre les points de vente et les services à distance.
Pour consulter la liste des Lauréats de cette année 2021 c’est ici
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les Français sortent du confinement » :
Comment les français envisagent-ils le déconfinement ?
Quelles sont leurs craintes et leurs attentes quant à l’accueil en point de vente ?
Comment vont-ils préparer leurs sorties « post-confinement » ?
Autant de questions auxquelles notre étude apporte des éclairages.
Evénement reporté à une date ultérieure
Les entreprises se posent constamment des questions sur l’acquisition de clients et leur fidélisation.
En nous basant sur nos études et notre expertise, nous allons vous fournir les clés pour concevoir un parcours client omnicanal sans couture et aussi mais surtout comment fidéliser votre clientèle.
On parle de nous sur Snacking.fr le portail de l’alimentation rapide et nomade.
Alors que près des deux tiers des Français indiquent aller au restaurant au moins une fois par mois, quels sont leurs critères de choix et les facteurs prescripteurs pour opter pour tel ou tel établissement ? Quels sont pour eux les points clés d’une expérience client réussie ? Quels circuits fréquentent-il en priorité et pourquoi dans le cadre privé comme professionnel ? Et, enfin, quel impact de la montée en puissance de la livraison à domicile dans leurs pratiques quotidiennes ?
Evénement à Lille le 10 octobre 2019 et à Paris le 17 octobre 2019.
Qualimetrie, Potion, Improveeze et Marketing 1by1 vous invitent au Customer Community Beer et vous dévoilent les facteurs clés qui feront de votre relation client un succès pour votre marque.
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les acheteurs de véhicules neufs – leurs profil en 2019 » : retrouvez les principaux enseignements en téléchargeant l’infographie via le lien suivant, et n’hésitez pas à nous contacter pour organiser une présentation complète de l’étude.
On parle de nous dans le magazine confortique n°255 (Août / Septembre 2019)
L’article revient sur notre événement CCB6 (voir ci-dessous)
Participez à la plénière Maxit qui vous présentera ses solutions digitales. Témoignages de clients, use-case et perspectives pour 2020.
Jeudi 12 septembre 2019
08:30 – 10:30
Qualimetrie & Vertone, cabinet de conseil en stratégie marketing s’associent pour réaliser l’étude « Mieux consommer – les tendances 2019 » : retrouvez les principaux enseignements en téléchargeant l’infographie via le lien suivant, et n’hésitez pas à nous contacter pour organiser une présentation complète de l’étude.
Evénement à Paris le 6 juin 2019 et à Lille le 13 juin 2019.
A l’heure d’engager une nouvelle expérience client que ce soit en ligne ou en magasin, il est important de bien repenser l’aspect relationnel avec les consommateurs. La relation de fidélité peut être renforcée par une expérience plus authentique et engageante à leur égard.
Votre programme de fidélisation est-il à la hauteur de leurs attentes ?
Qualimetrie, Potion & Vertone vous invitent au Customer Community Breakfast et vous dévoileront les facteurs clés qui feront de vos programmes de fidélisation une stratégie de différenciation pour votre marque.
Evénement à Lille le 31 janvier 2019 et à Paris le 7 Février 2019.
Alors que les consommateurs se détournent des points de vente classiques au profit de moyens digitaux ou de modes de consommation alternatifs, comment pouvez-vous générer de l’émotion en magasin pour faire revenir vos clients, développer leur attachement à votre marque et mesurer l’impact de vos opérations ?
Qualimetrie, Potion & Very Good Moment vous invitent au Customer Community Breakfast sur le thème de l’émotion client en point de vente.
Evénement à Lille le 18 septembre 2018 et à Paris le 18 octobre 2018.
Quel parcours proposer à vos clients réclamants ?
Quelle méthode mettre en place pour gagner en efficacité dans la gestion ?
Comment mesurer l’image de marque après la réclamation ?
Comment capitaliser sur vos nouveaux ambassadeurs pour attirer des prospects ?
Emeric Bayart (Qualimetrie) et Antoine Leclercq (Potion) vous révéleront le potentiel que représentent les réclamations de vos clients pour faire progresser votre marque.
Evénement à Paris le 21 juin 2018.
Quelle est la plus-value d’une communauté pour votre marque ?
Quelles sont les stratégies pour motiver et engager durablement vos clients ?
Comment la communauté s’intègre au parcours client ?
Emeric Bayart (Qualimetrie), Antoine Leclercq (Potion) et Geoffrey Boulakia (TSC) vous dévoilent les facteurs clés qui feront de votre communauté de clients une réussite pour votre marque.
