FR / EN : +33(0)3 20 81 90 44
ES : +34 91 555 53 93
Bonjour,
vous êtes déjà inscrit.e chez nous en tant que client mystère ou vous souhaitez le faire ?
Meilleure Chaîne de Magasins de L’année 2021
Quelques enseignements du concours
Résumé de l’année
1. Augmentation des achats de 1ère nécessité, des achats alimentaire et du digital (++) Vs arrêt de achats non nécessaires (auto / luxe) ou incertain (tourisme)
2. Augmentation des achats pour l’amélioration des conditions de vie (Maison, Sport, Culture)
3. Retour progressif aux achats Plaisir
4. Incertitude actuelle et épargne importante.
Malgré le contexte, qui entraîne naturellement une forte poussée du digital, les points de vente restent encore largement plébiscités.
Surtout dans l’alimentaire.
Mais la part d’acheteurs exclusifs points de vente se réduit. Tendance assez marquée pour la Distribution spécialisée.
De vrais contrastes entre les secteurs, notamment au niveau des services : un vrai équilibre entre les points de vente et les services à distance.
Pour consulter la liste des Lauréats de cette année 2021 c’est ici
Etude Qualimetrie
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les Français sortent du confinement » :
Comment les français envisagent-ils le déconfinement ?
Quelles sont leurs craintes et leurs attentes quant à l’accueil en point de vente ?
Comment vont-ils préparer leurs sorties « post-confinement » ?
Autant de questions auxquelles notre étude apporte des éclairages.
Préférence client : Comment le devenir et le rester ?
Evénement reporté à une date ultérieure
Les entreprises se posent constamment des questions sur l’acquisition de clients et leur fidélisation.
En nous basant sur nos études et notre expertise, nous allons vous fournir les clés pour concevoir un parcours client omnicanal sans couture et aussi mais surtout comment fidéliser votre clientèle.
Les habitudes des Français au restaurant en 15 chiffres clés
On parle de nous sur Snacking.fr le portail de l’alimentation rapide et nomade.
Alors que près des deux tiers des Français indiquent aller au restaurant au moins une fois par mois, quels sont leurs critères de choix et les facteurs prescripteurs pour opter pour tel ou tel établissement ? Quels sont pour eux les points clés d’une expérience client réussie ? Quels circuits fréquentent-il en priorité et pourquoi dans le cadre privé comme professionnel ? Et, enfin, quel impact de la montée en puissance de la livraison à domicile dans leurs pratiques quotidiennes ?
#CCBeer – Relation client : la personnalisation à l’heure de la costum-er obsession.
Evénement à Lille le 10 octobre 2019 et à Paris le 17 octobre 2019.
Qualimetrie, Potion, Improveeze et Marketing 1by1 vous invitent au Customer Community Beer et vous dévoilent les facteurs clés qui feront de votre relation client un succès pour votre marque.
Etude Qualimetrie
Qualimetrie publie une nouvelle étude « Les acheteurs de véhicules neufs – leurs profil en 2019 » : retrouvez les principaux enseignements en téléchargeant l’infographie via le lien suivant, et n’hésitez pas à nous contacter pour organiser une présentation complète de l’étude.
Commerce ubiquitaire – Fédérer pour fidéliser les consommateurs
On parle de nous dans le magazine confortique n°255 (Août / Septembre 2019)
L’article revient sur notre événement CCB6 (voir ci-dessous)
Plénière – Les meilleurs outils digitaux pour booster vos ventes
Participez à la plénière Maxit qui vous présentera ses solutions digitales. Témoignages de clients, use-case et perspectives pour 2020.
Jeudi 12 septembre 2019
08:30 – 10:30
Etude co-brandée Qualimetrie – Vertone
Qualimetrie & Vertone, cabinet de conseil en stratégie marketing s’associent pour réaliser l’étude “Mieux consommer – les tendances 2019” : retrouvez les principaux enseignements en téléchargeant l’infographie via le lien suivant, et n’hésitez pas à nous contacter pour organiser une présentation complète de l’étude.
#CCB6 – Fidélisez et engagez vos clients : les tendances des programmes de fidélisation
Evénement à Paris le 6 juin 2019 et à Lille le 13 juin 2019.
A l’heure d’engager une nouvelle expérience client que ce soit en ligne ou en magasin, il est important de bien repenser l’aspect relationnel avec les consommateurs. La relation de fidélité peut être renforcée par une expérience plus authentique et engageante à leur égard.
Votre programme de fidélisation est-il à la hauteur de leurs attentes ?
Qualimetrie, Potion & Vertone vous invitent au Customer Community Breakfast et vous dévoileront les facteurs clés qui feront de vos programmes de fidélisation une stratégie de différenciation pour votre marque.
#CCB4 & 5 – L’émotion client en point de vente !
Evénement à Lille le 31 janvier 2019 et à Paris le 7 Février 2019.
Alors que les consommateurs se détournent des points de vente classiques au profit de moyens digitaux ou de modes de consommation alternatifs, comment pouvez-vous générer de l’émotion en magasin pour faire revenir vos clients, développer leur attachement à votre marque et mesurer l’impact de vos opérations ?
Qualimetrie, Potion & Very Good Moment vous invitent au Customer Community Breakfast sur le thème de l’émotion client en point de vente.
#CCB2 & 3 – Transformez vos réclamants en ambassadeurs !
Evénement à Lille le 18 septembre 2018 et à Paris le 18 octobre 2018.
Quel parcours proposer à vos clients réclamants ?
Quelle méthode mettre en place pour gagner en efficacité dans la gestion ?
Comment mesurer l’image de marque après la réclamation ?
Comment capitaliser sur vos nouveaux ambassadeurs pour attirer des prospects ?
Emeric Bayart (Qualimetrie) et Antoine Leclercq (Potion) vous révéleront le potentiel que représentent les réclamations de vos clients pour faire progresser votre marque.
#CCB1 – Engagez vos clients en 2018 grâce aux communautés
Evénement à Paris le 21 juin 2018.
Quelle est la plus-value d’une communauté pour votre marque ?
Quelles sont les stratégies pour motiver et engager durablement vos clients ?
Comment la communauté s’intègre au parcours client ?
Emeric Bayart (Qualimetrie), Antoine Leclercq (Potion) et Geoffrey Boulakia (TSC) vous dévoilent les facteurs clés qui feront de votre communauté de clients une réussite pour votre marque.
RT CB_News "#BUDGET @KFCFrance choisit @Qualimetrie pour assurer son dispositif de visites mystère, d’animation et de reporting https://bit.ly/314iDsR"
Dans 15' à @AeroclubFrance Paris, débute la cérémonie de remise de prix de @mchainemagasins de l'année 2021 !
Nous y sommes pour vous présenter les résultats des votes et les contextualiser grâce aux données de nos propres études 👍 #experienceclient #CustomerExperience #MCM2021