Use case Boulanger - Qualimetrie

Paris / Lille / Madrid / Barcelona / Hong-Kong

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Face-à-face Boulanger

Mesurer in situ en magasin la perception du nouveau concept de Drive en comparaison avec le « click & collect »

Quel potentiel de déploiement du drive comme nouveau levier de business

Méthodologie mise en œuvre

Interview quali/quanti à chaud auprès des clients directement sur site (2 points de vente)

100 clients drive / 100 clients click& collect sur 3 jours

Comprendre les raisons du choix du drive
Les produits achetés ou pas
La fluidité du parcours
Perception du timing des opérations
Clarté du parcours client
…