Paris / Lille / Madrid / Barcelona / Hong-Kong

FR / EN : +33 (0)3 20 81 90 44
ES : +34 91 555 53 93

Usages et attitudes lors de l'achat d'un véhicule électrique - 3 enseignements

3 enseignements de notre étude sur les usages & attitudes lors de l'achat d'un véhicule électrique

Depuis quelques temps, nous voyons émerger une remise en cause de cet indicateur, qui fait référence dans le monde de l’expérience client depuis plusieurs années. Pas assez opérationnel pour certains, ...

Etude sur les services client en 2021

Quel est l’avis et l’expérience des Français concernant les services clients des entreprises ?​ L’année 2020 et la crise de la Covid-19 ont chamboulé beaucoup de secteurs et de métiers, ...

Etude mieux consommer Qualimetrie

Tous les jours nous entendons parler de transition énergétique, d’environnement et de « mieux consommer ». De plus, nous savons aujourd’hui qu’une marque n’est plus uniquement choisie pour la qualité ...

Reclamations clients Qualimetrie

La gestion de la réclamation est une posture d’entreprise dans sa globalité : que vous soyez responsable service client, community manager, dans le réseau, à la direction de la satisfaction ...

Communautés clients Qualimetrie

Les français sont aujourd’hui des consomm’acteur et ont pleinement conscience de l’influence qu’ils peuvent avoir sur les marques (86% des français déclarent que les consommateurs d’aujourd’hui ont plus d’influence qu’avant ...