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Bonjour,
vous êtes déjà inscrit.e chez nous en tant que client mystère ou vous souhaitez le faire ?
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+ than 90%
of employees are satisfied with the atmosphere and professional relationships at work
That’s what your future colleagues say! (FR)
Qualimetrie has 150 employees in France and 50 in Spain (Madrid).
With an average age of 33 years old, our teams have a wealth of experience which creates a dynamic and constant flow of ideas in the company.
Although it was created in 1987, Qualimetrie acts like a start-up: fun, bright offices and an innovative spirit.
Market research is a niche area within marketing.
Join Qualimetrie means:
- Discovering a rich and constantly changing universe. Historically the profession involved mystery shopping. In the age of digitalisation, “phygital” and constant monitoring, research methods are constantly evolving: from social networks to customer communities and “emotional” listening.
- Learn from our clients’ industries such as automotive, restaurants, tourism, banking, services and retail.
- Explore our clients’ Customer Experience and become a Specialist.
Our state of mind:
Qualimetrie is a company where we live well, combining hard work, well done, with the pleasure of working.
Our values:
- Mutual Respect – for self, for our colleagues, our management, our clients and our researchers.
- Honesty: knowing how to speak out simply and with transparency.
- Innovation: question the ordinary; invent new solutions.
A true spirit of solidarity exists in our teams: solidarity in passing on know-how and in our availability to listen to our clients.
We work collaboratively, each person is a stakeholder in the quality of the work that we submit to the client.
The working atmosphere is relaxed and informal.
Managers are there to listen allowing everyone to find their place and to fulfil their potential at the company.
A few words from the “newbies”: “It felt like you were expecting us, thank you for the welcome, the sense of team, great atmosphere! “
Not all work and no play…
We organise a happy hour once a month outside the company, for some downtime and socialising between teams. The Qualimetrie atmosphere also includes the “Neighbours’ Fair”, Christmas party and regular team meals.
Joining the Qualimetrie team brings an opportunity to participate in charitable initiatives (volunteering with local groups; for example, the race at Park Barbieux for Ludopital; collecting presents at Christmas time for local Tourcoing children; team blood donoring and more)
At lunchtime we offer sports sessions. There’s a choice between Nordic walking, running and swimming.
You can also share books at the library.
Qualimetrie is always looking for talent, if you would like to join us, contact: recrutement@qualimetrie.com
Job offers (France)
Rattaché(e) à l’équipe Terrain, votre fonction consistera à assurer le recueil des expériences clients, auprès de notre réseau de clients mystère, dans le respect des cahiers des charges client et interne.
MISSIONS
- Sélectionner les enquêteurs par mail, téléphone afin d’attribuer les missions
- Suivre l’avancée des terrains (récupération des liens de saisie, suivi terrain, gestion des annulations, …)
- Contrôler les données recueillies : validation des justificatifs de passage, relecture/écoute, correction des verbatim, codage, en veillant au respect du cahier des charges
- Réaliser le recueil des données gérées en interne (interviews, sondages, appels ou mails mystère)
- Organiser ses activités et veiller à sa rentabilité
PROFIL
Vous êtes autonome, organisé(e).
Vous faites preuve de rigueur et de concentration.
L’orthographe n’a pas de secret pour vous.
D’un bon relationnel, vous aimez le contact téléphonique.
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation d’Excel
Vous avez au minimum un Bac + 2 et une 1ère expérience en tant qu’assistant(e)
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
N’attendez plus, postulez et rejoignez notre équipe !
Envoyez votre candidature à recrutement@qualimetrie.com
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons continuellement des télé-enquêteurs/enquêtrices.
MISSIONS
Vous intégrez notre plateau d’appels français (40 positions) à échelle humaine qui associe travail et plaisir au quotidien.
L’équipe est présente du lundi au vendredi aux horaires classiques de bureaux.
Vous serez amené à :
- Réaliser des sondages téléphoniques principalement auprès de clients professionnels
- Retranscrire chaque sondage à l’écrit
- Communiquer toutes les informations susceptibles d’éclairer le client (le commanditaire) et/ou les différents départements (client exceptionnellement satisfait/mécontent, anomalies terrain…)
- Suivre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés avec votre animateur.
PROFIL
Vous êtes à l’aise à l’oral.
Vous êtes autonome, organisé(e).
Vous faites preuve de rigueur et de concentration.
L’orthographe n’a pas de secret pour vous.
D’un bon relationnel, vous aimez le contact humain.
Vous appréciez avoir des retours réguliers de vos managers, pour améliorer la qualité.
Débutant accepté (pas d’expérience au téléphone obligatoire).
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
N’attendez plus, postulez et rejoignez notre équipe !
Envoyez votre candidature à recrutement@qualimetrie.com
Merci Nicolas pour ce partage d'expérience 👍 https://twitter.com/Qualimetrie/status/1329070804986785793
Venez découvrir la vidéo de Nicolas Cambron 🚗- Chef de Pôle Méthodes Commerciales et baromètre satisfaction @Groupe_Renault qui nous parle de l'animation opérationnelle des équipes autour de l'#expérienceclient
C'est ici ➡ https://www.linkedin.com/posts/morgan-geldof-qualimetrie_expaezrienceclient-relationclient-experienceclient-activity-6734767148096356352-_zGo
RT CB_News "#BUDGET @KFCFrance choisit @Qualimetrie pour assurer son dispositif de visites mystère, d’animation et de reporting https://bit.ly/314iDsR"