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Forma parte de nuestros 11 000 clientes misteriosos españoles

En Qualimetrie, llamamos “clientes calidad” a las personas que realizan visitas misteriosas.

“Cliente” porque hacen el papel de cliente durante una venta real y “calidad” porque con su misión contribuyen a mejorar la relación cliente en las empresas.

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¿Qué cualidades buscamos para convertirte en cliente misterioso?

Ser cliente misterioso es una misión de confianza que requiere ciertas aptitudes y cualidades: 

  • Capacidad para llevar a cabo un escenario real: respetar un escenario de visita, representando un papel. Durante la misión no debes ser descubierto(a) por el equipo de venta y debes ser capaz de reaccionar con naturalidad ante cualquier situación.
  • Sentido de la observación & capacidad de escucha: debes estar atento(a) a todo lo que ves y escuchas.
  • Buena memoria: tras tu visita, deberás transcribir de manera fidedigna todo lo vivido.
  • Sensibilidad a la calidad del servicio: tienes ganas de contribuir a la mejora de la calidad del servicio.
  • Capacidad para contar una experiencia escrita o verbalmente: tienes competencias narrativas para completar los cuestionarios con tu experiencia de visita y expresar tus sensaciones en los términos adecuados.
  • Objetividad y fiabilidad: respetas escrupulosamente las instrucciones de la misión (escenario, franjas horarias…) así como tus compromisos con Qualimetrie (entregar tu informe en el plazo acordado, avisar en caso de no poder llevar a cabo la misión, rechazar una misión en caso de tener algún tipo de relación con la empresa a visitar, …)

¿Cómo convertirte en cliente misterioso?

  • ¿Tienes ganas de ayudar a nuestros clientes a que progresen en su calidad de servicio y de acogida?
  • ¿Sientes que tienes alma de encuestador(a)?
  • Conviértete en cliente misterioso para Qualimetrie.

Si tienes las cualidades requeridas, sólo tienes que postular. Si tu perfil concuerda con alguna de nuestras misiones, te contactaremos seguro.

¡Comprueba con regularidad tu buzón de correo electrónico!

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Todos los secretos de la visita misteriosa

La visita misteriosa es una medida objetiva de la calidad de un recorrido cliente – la acogida, el asesoramiento, la venta – en una determinada marca (tienda, restaurante, banco, concesionario, …). El cliente misterioso es quien realiza esta medida siguiendo un escenario de visita, metiéndose en la piel de un cliente anónimo. Su rol: observar cierto número de criterios (la limpieza, la calidad del asesoramiento, …) y evaluarlos tras su visita.

El objetivo de la visita misteriosa es identificar las buenas prácticas y los puntos de mejora, para, al final, ayudar a las marcas a ofrecer buenas experiencias a sus clientes y optimizar la relación. En ningún caso se trata de una herramienta de sanción.

La visita misteriosa puede representar una fuente de ingresos adicionales para la persona que la realiza. Se remunera cada misión en función a la actividad que se realice.

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