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¿Quieres que tus clientes tengan una relación duradera con tu marca? ¿Generar embajadores o animar a tus embajadores? Construye junto a tus clientes / usuarios los productos y los servicios de mañana para crear nuevas oportunidades de mercado?
¿Para qué sirve la Comunidad de clientes?
La comunidad te permitirá estar más cerca de tus clientes, escucharlos, preguntarles sobre diferentes temas y fidelizarlos.
La respuesta Qualimetrie a las comunidades de clientes
Qualimetrie te propone poner en marcha tu propia comunidad de clientes.
Estas comunidades pueden ser privadas, públicas, efímeras o perennes.
La puesta en marcha de una comunidad y su animación necesitan tiempo y unas competencias específicas. ¿A qué miembros se incluirá en la comunidad? ¿Cómo? ¿Cómo se animará la comunidad? ¿Qué ideas extraeremos de la comunidad?
Qualimetrie te acompaña en las distintas etapas
El plus Qualimetrie para las comunidades de clientes
Tenemos el soporte de una plataforma online desarrollada por la empresa Potion.social
¿Te gustaría explorar las expectativas y los comportamientos de tus clientes, comprender sus mecanismos de elección y de preferencia, desarrollar o probar una oferta novedosa? Las mesas redondas o focus group te permitirán situar al cliente en el centro de tu reflexión para ayudarte a orientar tus decisiones estratégicas.
¿Para qué sirven la mesa redonda o el focus group?
Cada vez es más difícil comprender los comportamientos de los clientes. Nuestros estudios cualitativos aportan luz y te guiarán en tus futuras acciones de desarrollo.
Las mesas redondas permiten poner al colectivo al servicio de la producción de ideas creativas y ofrecen la posibilidad de explorar las expectativas, lo que no se ha dicho, las motivaciones profundas, las fuentes de información y de influencia de tus clientes / consumidores, etc.
Gracias a todo ello podrás afinar o crear tu oferta, tus servicios, tu relación o tu discurso cliente.
La respuesta Qualimetrie a las mesas redondas
Cuenta con la pericia de Qualimetrie para …
El plus Qualimetrie para las mesas redondas
Una experiencia en la animación de grupos con la opción, según las problemáticas, de llevar a cabo ejercicios creativos o juegos de rol para ir más allá en la producción de ideas.
(Para ir más allá) … Posibilidad de afinar las enseñanzas de las mesas redondas con comunidades de construcción conjunta o de consolidar las enseñanzas por una fase de validación cuantitativa.
Eslogan
¿Para qué sirve la medida de las emociones y del compromiso?
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La respuesta Qualimetrie
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El plus Qualimetrie
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Personaliza la relación con tus clientes y tus potenciales clientes. Identifica las distintas buyer persona para optimizar tu discurso, tus prácticas, tu recorrido cliente y desarrolla la tasa de conversión y la fidelización.
¿Para qué sirven las buyer persona?
El estudio de buyer persona (“persona”) consiste en crear perfiles tipo de clientes y darles vida a través de un personaje ficticio (o arquetipo). Cada “persona” simboliza un grupo de clientes en los comportamientos, los modos de comunicación, los frenos y las motivaciones similares. La integración de las “personas” en tu estrategia de empresa permite adaptar el discurso de los asesores, la comunicación (publicidad) y el recorrido cliente.
La respuesta Qualimetrie a las buyer persona
El plus Qualimetrie para las buyer persona
Te ofrecemos un acompañamiento completo en la aplicación de las “personas” en tu estrategia de empresa
¿Necesitas validar un concepto nuevo, tener una visión completa de la imagen de tu marca, de acompañar un cambio? El estudio cliente 360° te propone hacer el balance de 3 puntos de vista complementarios: cliente, colaborador y empresa.
¿Para qué sirve el estudio cliente 360°?
El estudio 360° puede dar respuesta a distintos objetivos …
La respuesta Qualimetrie al estudio cliente 360°
Qualimetrie te ofrece hacer un mix de las distintas metodologías de estudios para obtener los 3 puntos de vista:
El análisis permite obtener una “visión completa de la relación cliente” que ofrece la posibilidad de identificar las discrepancias de percepción entre el punto de vista del cliente, del colaborador y los procedimientos de la empresa y así, poder implantar planes de acción correctivos.
El plus Qualimetrie para el estudio cliente 360°
La pericia de Qualimetrie y nuestra inmersión sistemática dentro de tu organización nos permiten concebir dispositivos a medida. Estos estudios se adaptan en función de tu actualidad y de tu desarrollo.