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Qualimetrie publica un nuevo estudio «Reclamaciones clientes, la actitud de los franceses frente a las reclamaciones*»
La reclamación es transgeneracional y toca a todos los franceses. Por ello, la empresa debe recibirla y responderla correctamente.
Se trata, además, de una fantástica oportunidad de ¡”sembrar y recoger frutos”!
La gestión de la reclamación es una postura de empresa en su globalidad: si usted es responsable del servicio cliente, community manager, trabaja en la red, en la dirección de la satisfacción cliente… acceda a las cifras del estudio y descubra nuestro «benchmark de la reclamación»
*Estudio llevado a cabo por Qualimetrie en julio 2018 – Panel nacional representativo – 1300 respuestas
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