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El pasado 1 de octubre se entregaron los trofeos “Mejor Comercio del Año” en una ceremonia virtual que puede verse en el siguiente enlace: https://vimeo.com/464964964
¡Se entregaron nada menos que 48 premios a las marcas premiadas!
¡Este año, la marca LA BOTICA DE LOS PERFUMES ganó el Gran Premio de la Mejor Experiencia de Cliente del Año en todas las categorías de retailers con compra física!
¡E YVES ROCHER ganó el Gran Premio de la Mejor Atención al Cliente del Año en todas las categorías de retailers de comercio electrónico!
Durante la ceremonia virtual, nuestra Directora en España, Bárbara González Lasuén presentó la metodología del concurso así como algunas cifras, resultados de las respuestas de los consumidores a las encuestas para votar en Mejor Comercio del Año.
Del mismo modo en la ceremonia de entrega de los premios Mejor Comercio del Año en Francia, nuestro CEO Emeric Bayart, presentó la metodología del concurso enriquecida con una visión más amplia de los desarrollos sectoriales gracias a los estudios que pudimos realizar durante el año 2020 (Mejor Consumo – Estudio Confianza)
Este año, una vez más, las ceremonias han sido un éxito y la asistencia de las marcas presentes (más de 40) es buena prueba de ello, más aún en este contexto tan especial.
¡Gracias a todas las marcas por asistir presencial o virtualmente a ambas ceremonias así como a todo el equipo de Mejor Comercio del Año por la organización de ambos concursos y entregas de premios!
Declaran que encuentran una complementariedad entre los puntos de venta, las páginas web y las app.
Consultan las páginas web para *: :Una satisfacción global que se ha estabilizado este año (8,8 / 10)..
La satisfacción del consumidor en el PUNTO DE VENTA.
Declaran que encuentran una complementariedad entre las páginas web, las app y los puntos de venta.
Acuden a los puntos de venta para *:La satisfacción del consumidor en el COMERCIO ELECTRÓNICO..
Para recibir el libro blanco del concurso, que recoge los principales datos del Concurso Mejor Comercio del Año, solicítalo rellenando el siguiente formulario.
Resumen del año:
A pesar del contexto, que naturalmente induce a un fuerte impulso hacia el comercio online, los puntos de venta siguen siendo muy populares. Especialmente en el sector alimentario.
Pero la proporción de compradores exclusivos en puntos de venta se está reduciendo, con diferencias entre los sectores. Se trata de una tendencia real para la distribución especializada mientras que para los servicios, se crea un verdadero equilibrio entre el punto de venta y los servicios remotos.
