Etudes d’attrition

Interroger vos clients abandonnistes vous permet de comprendre les freins, les moteurs de la fidélité et de mettre en place des actions correctives.

Nous vous proposons un accompagnement complet de la mise en œuvre :

  • Rédaction du questionnaire
  • Mode de recueil adapté à votre (téléphone, mail, face à face, panel clients)

Nous vous fournissons un rapport d’étude poussé, véritable outil d’aide à la décision.

Fidélisez vos clients

Identifiez les causes de l’attrition de vos clients avec nos études spécialisées, afin de mettre en place des actions ciblées et renforcer leur engagement pour une relation durable

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Pour répondre à quels objectifs ?

  • Comprendre pourquoi vos clients partent-ils ?
  • Vers quel(s) concurrent(s) se tournent-ils ? Pourquoi ?
  • Comment leurs besoins ou attentes ont-ils évolués ?
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Nos références

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Le + Qualimetrie

  • Nos préconisations de questionnement

  • Notre capacité à mettre en œuvre des terrains d’études très diversifiés pour atteindre votre objectif

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Bénéficiez également de notre solution CX First

CX First est une plateforme, conçue par nos experts études, ouverte et dédiée à :

  • L’expérience client
  • L’engagement collaborateurs
  • L’excellence opérationnelle
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Notre rôle à vos côté n’est pas simplement de faire de belles études. Ceci est un devoir, c’est d’ailleurs fondamental. Notre mission c’est de vous faire progresser.

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