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Vous souhaitez engager durablement vos clients autour de votre marque ? Générer des ambassadeurs ou animer vos ambassadeurs ? Co-construire avec vos clients/utilisateurs les produits et les services de demain pour créer de nouvelles opportunités de marché ?
La Communauté de clients, à quoi ça sert ?
La communauté vous permettra d’être au plus près de vos clients, de les écouter, les solliciter sur différents sujets et de les fidéliser
La réponse Qualimetrie aux communautés de clients
Qualimetrie vous propose de mettre en place votre propre communauté de clients.
Ces communautés peuvent être privées, publiques, éphémères ou pérennes.
La mise en place d’une communauté et son animation demande du temps et des compétences spécifiques. Qui recruter ? Comment ? Quelle animation ? Quelles insights en tirer ?
Qualimetrie vous accompagne sur ces différentes étapes
Le plus Qualimetrie pour les communautés de clients
Nous nous appuyons sur une plateforme en ligne développée par la société Potion.social
Vous souhaitez explorez les attentes et comportements de vos clients, comprendre leurs mécanismes de choix et de préférence, développer ou tester une nouvelle offre…? Les tables rondes ou focus groupe permettront de mettre le client au cœur de votre réflexion pour orienter vos décisions stratégiques.
La table ronde ou focus groupe, à quoi ça sert ?
Les comportements des clients sont de plus en plus difficiles à appréhender, nos études qualitatives apportent un éclairage qui vous guidera vos actions futures de développement.
Les tables rondes permettent de mettre le collectif au service de la production d’idées créatives et offre la possibilité d’explorer les attentes, les non-dits, les motivations profondes, les sources d’informations et d’influence de vos clients/consommateurs, etc.
Vous pourrez grâce à cela affiner ou créer votre offre, vos services, votre relation ou discours client.
La réponse Qualimetrie aux tables rondes
Vous vous appuyez sur l’expertise de Qualimetrie pour…
Le plus Qualimetrie pour les tables rondes
Une expertise dans l’animation de groupe avec la possibilité, selon les problématiques, de mettre en place des exercices créatifs ou des jeux de rôles pour aller plus loin dans la production d’idées.
(Pour aller plus loin)… Possibilité d’affiner les enseignements des tables rondes avec des communautés de co-construction ou de consolider les enseignements par une phase de validation quantitative.
Accroche
La mesure des émotions et de l’engagement, à quoi ça sert ?
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La réponse Qualimetrie
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Le plus Qualimetrie
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Personnalisez la relation avec vos clients et prospects. Identifiez les différents persona pour optimiser votre discours, vos pratiques, votre parcours client et développez votre taux de conversion et fidélisation.
Les Persona, à quoi ça sert ?
L’étude de persona (buyer persona) consiste à créer des profils type de clients et leur donner vie au travers d’un personnage fictif (ou archétypal). Chaque persona symbolise un groupe de clients aux comportements, modes de communication, freins et motivations similaires. L’intégration des persona dans votre stratégie d’entreprise permet d’adapter le discours des conseillers, la communication (publicité) et le parcours client.
La réponse Qualimetrie aux persona
Le plus Qualimetrie pour les persona
Nous vous proposons un accompagnement complet de la mise en oeuvre des persona dans votre stratégie d’entreprise
Vous avez besoin de valider un nouveau concept, d’avoir une vision complète de l’image de votre marque, d’accompagner un changement ? L’étude client 360° vous propose de faire le bilan de 3 points de vue complémentaires : client, collaborateur et entreprise.
L’étude client 360°, à quoi ça sert ?
L’étude 360° peut servir plusieurs objectifs …
La réponse Qualimetrie à l’étude client 360°
Qualimetrie vous propose de mixer les différentes méthodologies d’études pour obtenir les 3 points de vue :
L’analyse permet d’obtenir une “vision complète de la relation client” qui donne la possibilité d’identifier les écarts de perception entre le point de vue client, collaborateur et les process de l’entreprise et de mettre en place des plans d’action correctifs.
Le plus Qualimetrie pour l’étude client 360°
L’expertise de Qualimetrie et notre immersion systématique au sein de votre organisation nous permettent de de concevoir des dispositifs sur-mesure. Ces études s’adaptent au gré de votre actualité et de votre développement.
