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L’infographie reprend :
Dans un contexte de COVID mettant en avant la vente en ligne de voitures et avec l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché du véhicule électrifié, nous avons cherché à comprendre les attentes des consommateurs et de regarder en parallèle les expériences réelles vécues par les clients en showroom.
Quels enseignements sur les étapes du parcours clients online et en concession ?