Paris / Lille / Madrid / Barcelona / Hong-Kong
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L’année atypique que nous traversons entraîne avec elle des enjeux business sans précédents.
L’épisode de COVID-19 a accéléré le digital et les attentes sur des parcours omnicanaux, et on ne parle plus d’épiphénomène.
Jusqu’à 15% des français ont testé de nouvelles manières de consommer et de converser avec les enseignes.
Plus fort encore, 80% d’entre eux font perdurer ces nouvelles habitudes.
L’accélération confirmée du digital est une opportunité de développement évidente mais également une stratégie défensive à court terme pour aller chercher vos clients mixtes. Tout se jouera à Noël…
La bonne gestion des flux en point de vente notamment sur le click’n collect et la e-reservation et la maîtrise de vos canaux conversationnels sont des enjeux forts pour sauver la période.
Ensemble, donnons-nous la chance de fournir des quick wins à vos équipes.
Objectifs :
Préparer vos équipes pour la période de Noël
Permettre aux équipes magasins d’intégrer le potentiel de l’omnicanal et de vos clients «mixtes».
Testing omnicanal (cf illustrations ci-dessous):
Offre Qualimetrie : 10 tests gratuits / canal de contact et transaction (hors achats).
Chez vous ou à la concurrence.
