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Offre

Préparer vos équipes pour la période de Noël Permettre aux équipes magasins d’intégrer le potentiel de l’omnicanal

Nos convictions :

L’année atypique que nous traversons entraîne avec elle des enjeux business sans précédents.

L’épisode de COVID-19 a accéléré le digital et les attentes sur des parcours omnicanaux, et on ne parle plus d’épiphénomène.​
Jusqu’à 15% des français ont testé de nouvelles manières de consommer et de converser avec les enseignes.
Plus fort encore, 80% d’entre eux font perdurer ces nouvelles habitudes.

L’accélération confirmée du digital est une opportunité de développement évidente mais également une stratégie défensive à court terme pour aller chercher vos clients mixtes. Tout se jouera à Noël…​

La bonne gestion des flux en point de vente notamment sur le click’n collect et la e-reservation et la maîtrise de vos canaux conversationnels sont des enjeux forts pour sauver la période.

Ensemble, donnons-nous la chance de fournir des quick wins à vos équipes.​

Etude

Ce que nous avons imaginé pour vous :

Objectifs :
Préparer vos équipes pour la période de Noël

Permettre aux équipes magasins d’intégrer le potentiel de l’omnicanal et de vos clients «mixtes».

Testing omnicanal (cf illustrations ci-dessous): 

  1. Audit omnicanal / benchmark
  2. Testing Click & collect / e-réservation / Retrait 1h…
  3. Livraison à domicile / point de retrait
  4. Retours produits (web => Point de vente par exemple)

Offre Qualimetrie : 10 tests gratuits / canal de contact et transaction (hors achats).

Chez vous ou à la concurrence.

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