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On accélère sur la collecte d'avis spontanés

Pour le compte d’AREAS, nous réalisons l’intégration des reviews de l’ensemble de leurs points de vente sur l’ensemble de leurs servuctions (gares, aéroports, autoroutes, centre-parks…)

Problématique client

Mobiliser les collaborateurs autour de l’expérience client

Méthodologie mise en œuvre

👉 Scrapping des reviews de l’ensemble des points de vente sur toutes les activités (450 PDV en France et 523 PDV en Espagne)

👉 Agrégation des datas et intégration en natif depuis Partoo dans notre HUB de management de l’expérience client : CX First

👉 Analyse sémantique des verbatim

👉 Restitution sur une plateforme unique CX First