Etude Persona

Personnalisez la relation avec vos clients et prospects. Identifiez les différents persona pour optimiser votre discours, vos pratiques, votre parcours client et développez votre taux de conversion et fidélisation.

Les Persona, à quoi ça sert ?

L’étude de persona (buyer persona) consiste à créer des profils type de clients et leur donner vie au travers d’un personnage fictif (ou archétypal). Chaque persona symbolise un groupe de clients aux comportements, modes de communication, freins et motivations similaires. L’intégration des persona dans votre stratégie d’entreprise permet d’adapter le discours des conseillers, la communication (publicité) et le parcours client.

La réponse Qualimetrie aux persona

• Identifier les persona de vos clients, prospects actuels ou futurs par le biais d’une approche qualitative adaptée à votre métier et votre activité (observations ethnographiques in situ, entretiens individuels qualitatifs, focus group…)
• Analyser les discours et modéliser les persona
• Restituer une fiche par persona décrivant qui elle est, sa personnalité, son comportement vis à vis de votre produit ou service., ses motivations et ses freins…

Le plus Qualimetrie pour les persona

Nous vous proposons un accompagnement complet de la mise en oeuvre des persona dans votre stratégie d’entreprise

• Valider l’appropriation des persona auprès de vos collaborateurs
• Mesurer les performances de l’exploitation des persona au sein de votre entreprise
• Qualifier les persona de l’ensemble de vos clients pour une implémentation dans votre CRM