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Explorez les attentes et comportement de vos clients et comprenez leurs mécanismes de choix pour orienter vos décisions stratégiques.

L’étude Qualitative, à quoi ça sert ?

Les comportements des clients sont de plus en plus difficiles à appréhender, nos études qualitatives apportent un éclairage sans à priori qui guidera vos actions futures de développement.

Les études qualitatives peuvent être menées en échange guidé collectif (Focus groups, tables rondes) ou de manière individuelle par des interviews en face à face, par téléphone ou online.

Les études qualitatives offrent la possibilité d’explorer les attentes, les non-dits et les motivations profondes de vos clients comme base de décision. Vous pourrez grâce à cela affiner votre discours client.

La réponse Qualimétrie

Sur la base de vos fichiers clients, Qualimétrie les contacte afin d’identifier leurs attentes, leur comportements, leurs motivations. Nous mesurons ensuite la qualité de la réponse que vous leurs apportez.

Un suivi régulier vous permet d’être informé en permanence des changements. Nous procédons alors à une mise à jour du référentiel et des attentes clients.

Qualimétrie vous apporte également un éclairage “client” sur l’analyse des résultats en vous proposant des préconisations sur le process (évolution du questionnaire…) mais aussi sur les actions à engager.

Le + Qualimétrie

Une phase de validation quantitative peut venir étayer les tendances issues de l’étude qualitative.

Nous vous apportons des éléments de benchmark pour situer vos performances sur le marché.

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