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Etudes Qualimetrie

Qualimetrie réalise des études sur des sujets clés de l'expérience client, des tendances de consommation, des évolutions du marché (dans tout type de secteur)

Les Français sortent du confinement 

Publiée en mai 2020, cette étude s’adresse à tous les acteurs des secteurs du prêt à porter, des services, des loisirs, de la restauration…
Comment les français envisagent-ils le déconfinement ? Quelles sont leurs craintes et leurs attentes quant à l’accueil en point de vente ? Comment vont-ils préparer leurs sorties « post-confinement » ?
Autant de questions auxquelles notre étude apporte des éclairages.
Ce sont autant de questions auxquelles notre étude apporte des éléments de réponses.

Les Français et la banque – Usages & attitudes

Publiée en Février 2020, cette étude s’adresse à tous les acteurs du secteur bancaire. Quel est le profil bancaire des français ? Sont-ils clients d’une seule ou de plusieurs banques ? Quel est leur rapport à la banque ? Quel usage en font-ils ? Ce sont autant de questions auxquelles notre étude apporte des éléments de réponses.

Restauration – Les habitudes des Français

Publiée en janvier 2020, cette étude s’adresse à tous les acteurs des secteurs de la restauration. Quels sont leurs critères de choix et les facteurs prescripteurs pour opter pour un restaurant ? Quels sont les points clés d’une expérience client réussie ? Quels circuits fréquentent les Français en priorité et pourquoi dans le cadre privé comme professionnel ? Et, enfin, quel impact de la montée en puissance de la livraison à domicile dans leurs pratiques quotidiennes ? Ce sont autant de questions auxquelles notre étude apporte des éléments de réponses.

Les acheteurs de véhicules neufs – Profil 2019

Publiée en Octobre 2019, cette étude s’adresse à tous les acteurs du secteur automobile, avec pour objectifs de mieux comprendre l’attitude des Français lors de l’achat de leur véhicule neuf.

Mieux consommer – Les tendances 2019

Publiée en juin 2019, cette étude s’adresse à tous les acteurs des secteurs faisant face aux changements de comportements des consommateurs, avec pour objectifs de mieux comprendre comment évolue l’état d’esprit des Français et donc de leurs comportements.

Réclamations Clients

Publiée en Juillet 2018, cette étude s’adresse à tous les acteurs des secteurs faisant face aux changements de comportements des consommateurs, avec pour objectifs de mieux comprendre l’attitude des Français vis-à-vis de la réclamation et donc pourquoi faire de la réclamation une priorité.

Communautés de Clients

Publiée en Mars 2018, cette étude a pour objectifs de comprendre les bénéfices d’une communauté de clients pour la marque, quelles sont les attentes des participants, comment l’animer mais surtout quelle communauté est la mieux adaptée à ma problématique.