CX First révolutionne votre management de l'expérience client

CX First est LE hub de management de l’expérience client.
Rassemblez vos indicateurs CX / business et animez vos équipes dans une seule plateforme.

Pilotez votre expérience client et animez votre réseau grâce à notre plateforme SaaS

Envie d'une démo de CX First

CX First est l’une des pépites françaises lauréates du programme Scale Up Excellence de la French Tech

Customer Experience management HUB

Build

Network manager
Data acquisition

Light up

Datavisualisation
notification
Analyses

Act

Plans d'action
Micro training

portails actifs

user sessions / an

Disponible en 16 langues pour votre réseau à l'international

Personnalisation

KPI

Charte Graphique

Flux de données

PILOTEZ VOTRE EXPERIENCE CLIENT

Consultez vos KPI pour identifier rapidement les forces et faiblesses dans votre parcours client :

Comparaison de résultats dans le temps, avec la région, le pays, etc.

Consultation détaillée et partage hors connexion des résultats d’une mesure

Export des tableaux sur Excel

ANIMEZ VOS EQUIPES

Identification et gestion de la satisfaction ou insatisfaction client

Mise en place de plan d’actions

Module d’animation : échangez avec votre réseau sur des actualités, des bonnes pratiques, des résultats,…

CX First est une plateforme ergonomique et personnalisable permettant la restitution simple, intuitive et complète de vos résultats.

Grâce à la gestion des droits d’accès, distribuez la bonne information aux bonnes personnes pour informer et animer votre réseau.

Personnalisable

Outil à votre image et répondants à vos besoins

Multi-utilisateurs

Granularité d’accès aux données défini avec vous

Multi-indicateurs

Conception à partir de widgets pour répondre à votre problématique

Rapidité de mise en oeuvre

Conception et mise en ligne en 1 mois si données validées avec vous

Responsive

Design responsive et partage de données simplifié

Gestion des alertes et plans d’action

Possibilité d’avoir des notifications emails et d’ajouter des plans d’actions / item

Multi-flux

Intégration et croisement des données de vos différents flux

Intuitif

Très facile et rapide à prendre en main pour l’ensemble de vos équipes

Suivi des évolutions

Création de tableaux de suivi des évolutions personnalisés

Webinar gratuit – 22 juin 10H-11H

Présentation et démo de notre plateforme SaaS « CX First – CX management HUB » et témoignages clients de AREAS et ESSILOR

À propos de cet événement

Directeur Marketing, Directeur Expérience Client, Directeur Commercial, Directeur Service Client

Vos problématiques principales sont :

Centraliser vos indicateurs de l’expérience client dans un outil unique
Collecter et analyser les retours sur tous vos canaux de collecte
Mettre en place des plans d’actions pour vos équipes
Affiner vos stats sur vos services/produits
Vérifier la mise en place de vos opérations
…

On y répond avec CX First !