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Pilotez votre expérience client et animez votre réseau
Disponible en 15 langues pour votre réseau à l'international
NPS - Satisfaction client - Plans d'action - Gestion - Pilotage
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PILOTEZ
Consultez vos KPI pour identifier rapidement les forces et faiblesses dans votre parcours client :
Comparaison de résultats dans le temps, avec la région, le pays, etc.
Consultation détaillée et partage hors connexion des résultats d’une mesure
Export des tableaux sur Excel
ANIMEZ
Identification et gestion de la satisfaction ou insatisfaction client
Mise en place de plan d’actions
Module d’animation : échangez avec votre réseau sur des actualités, des bonnes pratiques, des résultats,…
PERSONNALISEZ
Multilingue : 15 langues disponibles
Personnalisation des couleurs, des images
Personnalisation de vos KPI respectant votre parcours client
CX First est une plateforme ergonomique et personnalisable permettant la restitution simple, intuitive et complète de vos résultats.
Grâce à la gestion des droits d’accès, distribuez la bonne information aux bonnes personnes pour informer et animer votre réseau.
Personnalisable
Outil à votre image et répondants à vos besoins
Multi-utilisateurs
granularité d’accès aux données défini avec vous
Multi-indicateurs
Conception à partir de widgets pour répondre à votre problématique
Rapidité de mise en oeuvre
Conception et mise en ligne en 1 mois si données validées avec vous
Responsive
Design responsive et partage de données simplifié
Gestion des alertes et plans d’action
Possibilité d’avoir des notifications emails et d’ajouter des plans d’actions / item
Selon une étude @Qualimetrie de mars 2018, 79% des Français déclarent échanger et communiquer avec les marques : connexion émotionnelle💙plus valorisée que le prix https://bit.ly/2qb2faO v/ @Ecommercemag_fr @smilab_paris #commerce #IntelligenceEmotionnelle
300000 votants, 36 secteurs d’activités, une analyse de la recommandation croisée avec le profil du client, c’est ça le concours @mchainemagasins ! #experienceclient @qualimetrie 👏 https://twitter.com/Qualimetrie/status/1201435130126057472