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Pilotez votre expérience client et animez votre réseau
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NPS - Satisfaction client - Plans d'action - Gestion - Pilotage
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PILOTEZ
Consultez vos KPI pour identifier rapidement les forces et faiblesses dans votre parcours client :
Comparaison de résultats dans le temps, avec la région, le pays, etc.
Consultation détaillée et partage hors connexion des résultats d’une mesure
Export des tableaux sur Excel
ANIMEZ
Identification et gestion de la satisfaction ou insatisfaction client
Mise en place de plan d’actions
Module d’animation : échangez avec votre réseau sur des actualités, des bonnes pratiques, des résultats,…
PERSONNALISEZ
Multilingue : 15 langues disponibles
Personnalisation des couleurs, des images
Personnalisation de vos KPI respectant votre parcours client
CX First est une plateforme ergonomique et personnalisable permettant la restitution simple, intuitive et complète de vos résultats.
Grâce à la gestion des droits d’accès, distribuez la bonne information aux bonnes personnes pour informer et animer votre réseau.
Personnalisable
Outil à votre image et répondants à vos besoins
Multi-utilisateurs
granularité d’accès aux données défini avec vous
Multi-indicateurs
Conception à partir de widgets pour répondre à votre problématique
Rapidité de mise en oeuvre
Conception et mise en ligne en 1 mois si données validées avec vous
Responsive
Design responsive et partage de données simplifié
Gestion des alertes et plans d’action
Possibilité d’avoir des notifications emails et d’ajouter des plans d’actions / item
Rdv le 19/03 pour un petit déjeuner #conférence réunissant plusieurs acteurs du #retail français. Les experts de @Qualimetrie @PROCOS_COMMERCE et @ClubVertone vous dévoileront les facteurs clés pour fidéliser votre clientèle !
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