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CX management HUB
Pilotez votre expérience client et animez votre réseau grâce à notre outil SaaS
Webinar gratuit – 22 juin 10H-11H
Présentation et démo de notre plateforme SaaS “CX First – CX management HUB” et témoignages clients de AREAS et ESSILOR
À propos de cet événement
Directeur Marketing, Directeur Expérience Client, Directeur Commercial, Directeur Service Client
Vos problématiques principales sont :
- Centraliser vos indicateurs de l’expérience client dans un outil unique
- Collecter et analyser les retours sur tous vos canaux de collecte
- Mettre en place des plans d’actions pour vos équipes
- Affiner vos stats sur vos services/produits
- Vérifier la mise en place de vos opérations
- …
On y répond avec CX First !
Disponible en 16 langues pour votre réseau à l'international
NPS Satisfaction client Plans d'action Gestion Pilotage
PERSONNALISATION DE VOTRE DASHBOARD
KPI
CHARTE GRAPHIQUE
FLUX DE DONNEES
0
portails actifs
0
user sessions / an
Envie d'une démo de CX First
PILOTEZ VOTRE EXPERIENCE CLIENT
Consultez vos KPI pour identifier rapidement les forces et faiblesses dans votre parcours client :
Comparaison de résultats dans le temps, avec la région, le pays, etc.
Consultation détaillée et partage hors connexion des résultats d’une mesure
Export des tableaux sur Excel
ANIMEZ VOS EQUIPES
Identification et gestion de la satisfaction ou insatisfaction client
Mise en place de plan d’actions
Module d’animation : échangez avec votre réseau sur des actualités, des bonnes pratiques, des résultats,…
CX First est une plateforme ergonomique et personnalisable permettant la restitution simple, intuitive et complète de vos résultats.
Grâce à la gestion des droits d’accès, distribuez la bonne information aux bonnes personnes pour informer et animer votre réseau.
Personnalisable
Outil à votre image et répondants à vos besoins
Multi-utilisateurs
Granularité d’accès aux données défini avec vous
Multi-indicateurs
Conception à partir de widgets pour répondre à votre problématique
Rapidité de mise en oeuvre
Conception et mise en ligne en 1 mois si données validées avec vous
Responsive
Design responsive et partage de données simplifié
Gestion des alertes et plans d’action
Possibilité d’avoir des notifications emails et d’ajouter des plans d’actions / item
Multi-flux
Intégration et croisement des données de vos différents flux
Intuitif
Très facile et rapide à prendre en main pour l’ensemble de vos équipes
Suivi des évolutions
Création de tableaux de suivi des évolutions personnalisés
