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CX management HUB
Pilotez votre expérience client et animez votre réseau grâce à notre outil SaaS

Webinar gratuit – 22 juin 10H-11H

Présentation et démo de notre plateforme SaaS “CX First – CX management HUB” et témoignages clients de AREAS et ESSILOR

À propos de cet événement

Directeur Marketing, Directeur Expérience Client, Directeur Commercial, Directeur Service Client

Vos problématiques principales sont :

  • Centraliser vos indicateurs de l’expérience client dans un outil unique
  • Collecter et analyser les retours sur tous vos canaux de collecte
  • Mettre en place des plans d’actions pour vos équipes
  • Affiner vos stats sur vos services/produits
  • Vérifier la mise en place de vos opérations

On y répond avec CX First !

Disponible en 16 langues pour votre réseau à l'international

NPS Satisfaction client Plans d'action Gestion Pilotage

 

 

 

PERSONNALISATION DE VOTRE DASHBOARD

KPI

CHARTE GRAPHIQUE

FLUX DE DONNEES

Dashboard personnalisé CX First
0
portails actifs
0
user sessions / an

Envie d'une démo de CX First

PILOTEZ VOTRE EXPERIENCE CLIENT

Consultez vos KPI pour identifier rapidement les forces et faiblesses dans votre parcours client :

 

Comparaison de résultats dans le temps, avec la région, le pays, etc.

 

Consultation détaillée et partage hors connexion des résultats d’une mesure

 

Export des tableaux sur Excel

ANIMEZ VOS EQUIPES

Identification et gestion de la satisfaction ou insatisfaction client

 

Mise en place de plan d’actions

 

Module d’animation : échangez avec votre réseau sur des actualités, des bonnes pratiques, des résultats,…

CX First est une plateforme ergonomique et personnalisable permettant la restitution simple, intuitive et complète de vos résultats.

Grâce à la gestion des droits d’accès, distribuez la bonne information aux bonnes personnes pour informer et animer votre réseau.

Personnalisable

Outil à votre image et répondants à vos besoins

Multi-utilisateurs

Granularité d’accès aux données défini avec vous

Multi-indicateurs

Conception à partir de widgets pour répondre à votre problématique

Rapidité de mise en oeuvre

Conception et mise en ligne en 1 mois si données validées avec vous

Responsive

Design responsive et partage de données simplifié

Gestion des alertes et plans d’action

Possibilité d’avoir des notifications emails et d’ajouter des plans d’actions / item

Multi-flux

Intégration et croisement des données de vos différents flux

Intuitif

Très facile et rapide à prendre en main pour l’ensemble de vos équipes

Suivi des évolutions

Création de tableaux de suivi des évolutions personnalisés